mStłuczka w aplikacji mObywatel – jak zgłosić zdarzenie drogowe przez telefon?

Stłuczka to stres i mnóstwo formalności, ale teraz możesz je załatwić w kilka minut bez kartki i długopisu. Poznaj usługę mStłuczka w aplikacji mObywatel – dowiedz się, jak krok po kroku spisać cyfrowe oświadczenie, kiedy warto z niego skorzystać i dlaczego to najbezpieczniejszy sposób na wymianę danych ze sprawcą kolizji.

1. Czym jest mStłuczka? Cyfrowe oświadczenie zamiast kartki i długopisu
2. Jak działa mStłuczka w praktyce? Wymiana danych krok po kroku
3. Bezpieczeństwo i brak pomyłek – dlaczego aplikacja jest lepsza niż papier?
4. Sprawca i poszkodowany – jak wspólnie wypełnić zgłoszenie w telefonie?
5. Kiedy mStłuczka nie zadziała? Warto pamiętać
6. Zgłoszenie w aplikacji a likwidacja szkody – co dzieje się dalej?

Czym jest mStłuczka? Cyfrowe oświadczenie zamiast kartki i długopisu

mStłuczka to narzędzie dostępne w ramach aplikacji mObywatel, z którego mogą korzystać wszyscy kierowcy posiadający profil zaufany. To odpowiedź na realne potrzeby osób uczestniczących w zdarzeniach drogowych. Celem wdrożenia tego rozwiązania jest cyfryzacja procesu zgłaszania szkód komunikacyjnych, uproszczenie formalności ubezpieczeniowych oraz oszczędność czasu.

Można powiedzieć, że mStłuczka jest elektronicznym odpowiednikiem klasycznego, papierowego oświadczenia sprawcy kolizji. Dzięki niej kierowcy nie muszą już wozić ze sobą wydrukowanego dokumentu ani szukać kartki i długopisu, aby przygotować oświadczenie dla towarzystwa ubezpieczeniowego. Warto jednak wiedzieć, czy trzeba mieć przy sobie prawo jazdy i co w tej kwestii zmieniły aktualne przepisy.

Podpisanie cyfrowego oświadczenia o szkodzie jest możliwe po spełnieniu trzech warunków:

• Posiadanie aktualnej wersji aplikacji mObywatel (z tożsamością potwierdzoną certyfikatem).
• W zdarzeniu drogowym nie ma rannych ani ofiar śmiertelnych (jest to kolizja, a nie wypadek).
• Pojazdy są zarejestrowane w Polsce, a uczestnicy zgodnie ustalili, kto jest sprawcą zdarzenia.

Po wypełnieniu danych wymiana informacji między uczestnikami jest prosta. Wystarczy przekazać wygenerowany kod numeryczny lub zeskanować kod QR bezpośrednio w aplikacji mObywatel.

Jak działa mStłuczka w praktyce? Wymiana danych krok po kroku

Aby sprawnie stworzyć oświadczenie przez funkcję mStłuczka, najlepiej, gdy obaj uczestnicy mają aktywną aplikację mObywatel. Umożliwia to błyskawiczną i bezbłędną wymianę danych bez konieczności ich ręcznego wpisywania.

Gdy już zabezpieczysz miejsce zdarzenia i ustalisz, kto jest sprawcą, możesz przejść do przygotowania cyfrowego oświadczenia:

1. Otwórz aplikację mObywatel i wybierz usługę mStłuczka.
2. Wybierz opcję „Spisz nowe”, aby rozpocząć proces tworzenia dokumentu.
3. Wskaż rolę: określ, czy jesteś sprawcą, czy poszkodowanym. Następnie jeden z kierowców generuje kod QR lub kod numeryczny, a drugi skanuje go w swojej aplikacji, aby połączyć oba zgłoszenia.
4. Wybierz pojazd i ubezpieczenie OC: aplikacja sama podpowie Twoje dane z bazy CEPiK i UFG – wystarczy wskazać właściwy samochód.
5. Opisz zdarzenie: wprowadź informacje o uszkodzeniach oraz, co bardzo pomocne, dołącz zdjęcia z miejsca kolizji.
6. Zaakceptuj oświadczenie: po sprawdzeniu wszystkich danych, obie strony potwierdzają oświadczenie w swoich aplikacjach.

Po zatwierdzeniu gotowy dokument zostanie wygenerowany. Możesz go użyć bezpośrednio do zgłoszenia szkody w towarzystwie ubezpieczeniowym sprawcy.

Uwaga! Cyfrowe oświadczenie będzie widoczne w aplikacji przez 3 lata od momentu wygenerowania. Dodatkowo w dowolnym momencie możesz pobrać gotowy dokument w formacie PDF na swój telefon i przesłać go e-mailem do ubezpieczyciela.

Bezpieczeństwo i brak pomyłek – dlaczego aplikacja jest lepsza niż papier?

Aplikacja mStłuczka ogranicza ryzyko błędów już na etapie przygotowywania dokumentacji. Informacje o kierowcach i samochodach są pobierane automatycznie z rejestrów państwowych (CEPiK), więc nie musisz ręcznie przepisywać długich numerów VIN czy danych osobowych.

System pozwala na natychmiastową weryfikację ubezpieczenia OC w bazie UFG, dzięki czemu od razu zyskujesz pewność, że ubezpieczenie sprawcy jest aktywne. Mobilny formularz prowadzi Cię krok po kroku i pilnuje kompletności zgłoszenia – dzięki temu trudniej pominąć ważne szczegóły, które mogłyby opóźnić wypłatę odszkodowania.

Gotowy dokument trafia w formie cyfrowej do obu stron jednocześnie. To ułatwia błyskawiczne przekazanie go do ubezpieczyciela i całkowicie eliminuje ryzyko zagubienia lub zniszczenia papierowego oświadczenia.