Jak przebiega proces likwidacji szkód komunikacyjnych?

Proces likwidacji szkody komunikacyjnej z OC

Obecnie dzięki orzecznictwu sądów oraz organów państwowych takich jak m.in. Komisja Nadzoru Finansowego, towarzystwa ubezpieczeń wypracowały jednolite kryteria, według których przebiega proces likwidacji szkody. Kwestia ta jest również regulowana Ustawą z dnia 22 maja 2003 r. o Ubezpieczeniach Obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych.

Jak wygląda proces likwidacji szkody komunikacyjnej krok po kroku? Poniżej przedstawiamy najczęstszy sposób postępowania:

• zgłoszenie szkody – poszkodowany ma prawo, ale i obowiązek zgłosić szkodę, a ubezpieczyciel sprawcy ma obowiązek takie zawiadomienie przyjąć,
• zakład ubezpieczeń, w którym jest ubezpieczony sprawca wypadku, przeprowadza postępowanie likwidacyjne, czyli prosi o przesłanie stosownych dokumentów, a także o udostępnienie uszkodzonego mienia w celu dokonania oględzin przez rzeczoznawcę. W przypadku, kiedy doznaliśmy obrażeń ciała, możemy zostać poproszeni o stawiennictwo u określonego lekarza orzecznika w celu przeprowadzenia określonych badań. Ponadto, w toku postępowania ubezpieczyciel powinien nas poinformować, o przysługujących nam prawach i obowiązkach oraz przekazać niezbędne pouczenia osobie poszkodowanej,
• prawo przewiduje sztywne ramy czasowe, w jakich ubezpieczyciel musi wypłacić odszkodowanie. Ubezpieczyciele mają obowiązek wypłacić odszkodowanie w terminie 30 dni. Gdyby jednak okazało się to niemożliwe, powinni wypłacić w terminie kolejnych 14 dni, nie później jednak niż 90 dni od momentu zgłoszenia szkody,
• prawo przewiduje również sztywne ramy zawiadomienia poszkodowanego o decyzji ubezpieczyciela, a mianowicie decyzja taka powinna zostać wydana w formie pisemnej, a ponadto zawierać określone pouczenia i informację, np. jak się odwołać od niekorzystnej decyzji czy do jakiego sądu złożyć powództwo.

Skuteczna likwidacja szkody – na co zwrócić uwagę?

Jak widać, obowiązki ubezpieczyciela przy likwidacji szkody są jasne. Skuteczność całego procesu, a tym samym jak najszybsza wypłata środków na konto czy zrealizowanie naprawy, w dużej mierze zależą od aktywności poszkodowanego. Chodzi tutaj przede wszystkim o szybkość skompletowania niezbędnej dokumentacji. Oczywiście część tych dokumentów może spróbować pozyskać ubezpieczyciel, ale pamiętajmy, że nie zawsze musi to się odbyć tak szybko, jak tego oczekujemy.

Zobacz też: Kolizja na drodze – jak zgłosić szkodę komunikacyjną?

Dodatkowo, dobrze jest cały czas śledzić przebieg likwidacji szkody. Należy też pamiętać o tym, żeby wszystkie prośby likwidatora spełniać jak najszybciej, np. udostępnić pojazd do oceny rzeczoznawcy czy przesłać stosowne dokumenty. W tym zakresie poszkodowany ma obowiązek współdziałania z ubezpieczycielem.