Komunikacja

Jak wezwać pomoc w ramach ubezpieczenia assistance?

Dowiedz się kiedy i jak możesz wezwać pomoc w ramach assistance

3 lutego 2025

Assistance jest nieobowiązkową formą ochrony ubezpieczeniowej. W praktyce takie rozwiązanie przydaje się podczas podróżowania na dłuższych trasach – zarówno w kraju, jak i za granicą. Co zyskasz po podpisaniu umowy na assistance pojazdu? Jak wezwać pomoc w razie unieruchomienia auta na drodze? Dowiedz się więcej.

  1. Ubezpieczenie assistance pojazdu – co to jest i jak działa?
  2. W jakich sytuacjach możemy skorzystać z pomocy assistance?
  3. Jak wezwać pomoc w ramach assistance pojazdu?
  4. Jak korzystać z assistance pojazdu za granicą?
  5. Ile zapłacimy za wezwanie pomocy assistance?
  6. Dlaczego warto korzystać z ubezpieczenia assistance?

Ubezpieczenie assistance pojazdu – co to jest i jak działa?

Assistance zapewnia pomoc w nagłych sytuacjach awaryjnych związanych z pojazdem, oferując praktyczne rozwiązania dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Dzięki niemu możesz liczyć na pomoc w trakcie podróży np. w przypadku awarii lub uszkodzenia samochodu.

Ubezpieczenie assistance to forma wsparcia oferowana w ramach rozszerzonego pakietu ubezpieczenia komunikacyjnego. Może być częścią standardowej polisy lub zostać wykupione jako dodatkowa opcja, np. na czas zagranicznej podróży samochodem.

Po podpisaniu umowy z towarzystwem ubezpieczeniowym skorzystasz ze wsparcia w ramach:

  • awaryjnego uruchomienia auta po rozładowaniu akumulatora,
  • pomocy np. w przypadku wymiany koła,
  • holowania uszkodzonego pojazdu,
  • wynajmu pojazdu zastępczego,
  • organizacji zakwaterowania dla kierowcy i pasażerów,
  • przetransportowania pojazdu na strzeżony parking,
  • dowozu paliwa na miejsce zdarzenia,
  • awaryjnego otwarcia samochodu.

W jakich sytuacjach możemy skorzystać z pomocy assistance?

W razie problemów na drodze wystarczy tylko skontaktować się z centrum alarmowym. Ubezpieczyciel w ramach assistance samochodu będzie w stanie pomóc Ci w różnych sytuacjach. Skorzystaj z takiego wsparcia, jeśli:

  • jesteś uczestnikiem wypadku lub kolizji, a Twój samochód został unieruchomiony;
  • doszło do pożaru, wybuchu lub działania sił przyrody, które uszkodziły pojazd;
  • ma miejsce kradzież pojazdu lub jego części;
  • auto zostało unieruchomione w wyniku usterki silnika lub innych podzespołów.

Ze wsparcia assistance pojazdu skorzystasz też, kiedy zabraknie Ci paliwa lub przebijesz oponę. Dokładny zakres sytuacji objętych wsparciem w podróży znajdziesz w warunkach ubezpieczenia oraz OWU towarzystwa ubezpieczeniowego.

Ubezpieczenie komunikacyjne, które ceni Twój czas!

Jak wezwać pomoc w ramach assistance pojazdu?

Masz pakiet assistance zagraniczny i krajowy? W razie jakichkolwiek problemów na drodze, możesz zgłosić się do centrum alarmowego. Zrobisz to na dwa sposoby: telefonicznie pod całodobowym numerem lub przez formularz zgłoszeniowy na stronie internetowej ubezpieczyciela.

A zatem jak skorzystać z pomocy drogowej? Wykonaj kilka kroków:

  1. Zadzwoń do centrum alarmowego assistance. To najszybszy sposób komunikacji.
  2. Przygotuj numer PESEL oraz numer rejestracyjny pojazdu.
  3. Poinformuj konsultanta, gdzie się znajdujesz i z jakiej formy wsparcia chcesz skorzystać.

Podczas rozmowy z doradcą możesz poprosić o organizację auta zastępczego – jeśli umowa assistance pojazdu obejmuje takie wsparcie. Dzięki temu szybko kontynuujesz podróż.

Pamiętaj! Aby uniknąć zbędnego oczekiwania, staraj się przechowywać numer do centrum alarmowego zawsze pod ręką, np. w zakładce dowodu rejestracyjnego lub w kontaktach w telefonie.

Jak korzystać z assistance pojazdu za granicą?

W przypadku assistance zagranicznego towarzystwo ubezpieczeniowe pokrywa koszty udzielenia natychmiastowej pomocy za pośrednictwem centrum alarmowego.
Aby skorzystać z assistance za granicą:

  1. zadzwoń na numer centrum alarmowego ubezpieczyciela,
  2. poinformuj o zdarzeniu, podając swoją lokalizację i numer rejestracyjny pojazdu,
  3. poczekaj na organizację wsparcia drogowego.

Umowa ubezpieczeniowa w ramach assistance obejmuje różne przyczyny zdarzeń: wypadki i awarie pojazdu. Z ochrony skorzystasz zarówno w Polsce, jak i na terenie całej Europy – w tym przypadku limity holowania po awarii lub wypadku to 500 kilometrów.

Zanim wyruszysz w podróż, dokładnie sprawdź zakres ochrony i aktualne numery kontaktowe działające w innych krajach.

Przeanalizuj też dokładnie parametry umowy w związku z limitami kilometrów holowania oraz dostępem do punktów serwisowych w danym kraju.

Ile zapłacimy za wezwanie pomocy assistance?

W przypadku pakietów assistance laweta, auto zastępcze i pomoc na drodze w razie uszkodzenia opony jest dostępna w ramach umowy ubezpieczenia OC i AC. W przypadku odrębnej umowy koszty zaczynają się od zaledwie 17 zł.

Całkowita cena wykupienia pomocy drogowej assistance jest zależna głównie od zakresu świadczonego wsparcia. Kiedy rozszerzasz ochronę na wszystkie kraje Europejskie, wtedy roczne wydatki na ubezpieczenie wyniosą minimum 68 zł.

Połączenie z centrum alarmowym to wydatek zależny od cennika operatora telekomunikacyjnego.

Dlaczego warto korzystać z ubezpieczenia assistance?

Ubezpieczenie assistance daje Ci wsparcie w niespodziewanych sytuacjach. Pomaga, gdy Twój samochód odmówi posłuszeństwa albo gdy potrzebujesz szybkiej pomocy na trasie. Dzięki niemu możesz liczyć na fachowców bez szukania ich na własną rękę.

A zatem dlaczego warto mieć aktywną umowę wsparcia assistance samochodowego? Dzięki temu:

  • nie musisz martwić się organizacją transportu uszkodzonego auta;
  • drobne awarie mogą być usunięte na miejscu zdarzenia, bez wizyty w warsztacie;
  • masz możliwość kontynuowania podróży, nawet gdy Twój pojazd jest w naprawie;
  • otrzymasz wsparcie w nagłych wypadkach zdrowotnych, w kraju i za granicą;
  • nie ważne, kiedy i gdzie w Europie pojawi się problem, zawsze otrzymasz pomoc.

Dzięki assistance ograniczasz stres, oszczędzasz swój czas i pieniądze. To idealne rozwiązanie, jeśli chcesz czuć się pewnie na drodze, bez względu na okoliczności i kraj podróży.